Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d'une part,

Bénédicte Béron, Entrepreneur Individuel, dont le siège social est situé route de Dax, 40300 Port-de-Lanne, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Dax sous le numéro SIREN 942 050 618, SIRET 942 050 618 00019, Code APE 1629Z,

et, d'autre part, toute personne majeure souhaitant effectuer un achat par le biais du site e-commerce Bénéboisflotté https://beneboisflotte.fr, propriété exclusive de Bénédicte Béron.

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

 

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de Bénédicte Béron et du Client dans le cadre de la vente en ligne des créations artisanales en bois flotté proposées sur le site https://beneboisflotte.fr (ci-après « le Site »).

Elles s'appliquent entre Bénédicte Béron, Entrepreneur Individuel (ci-après « l'Artisan ») et tout consommateur personne physique visitant ou effectuant un achat via ledit Site (ci-après « le Client »).

Toute commande effectuée auprès de Bénédicte Béron entraîne l'acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions générales de vente. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

 

2. Produits et caractère unique des créations

2.1 Nature des produits

Les produits proposés sur le Site sont des créations artisanales uniques, réalisées à la main par Bénédicte Béron dans son atelier de Port-de-Lanne, à partir de bois flotté collecté sur les plages des Landes et du Pays Basque.

Chaque création étant unique et fabriquée à partir d'un matériau naturel, aucune pièce n'est identique. Le Client reconnaît et accepte que les caractéristiques de chaque produit (forme, teinte, veinage, dimensions) puissent légèrement différer des photographies présentées sur le Site, ces variations étant inhérentes à la nature artisanale et naturelle des créations.

2.2 Disponibilité

Les créations présentées sur le Site sont proposées dans la limite des pièces disponibles. Chaque création étant unique, une fois vendue, elle ne peut être reproduite à l'identique.

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, Bénédicte Béron s'engage à en informer le Client dans les plus brefs délais par e-mail ou téléphone. Le Client pourra alors choisir une autre création ou annuler sa commande et être intégralement remboursé.

2.3 Créations sur mesure

Bénédicte Béron propose également des créations sur mesure, réalisées selon les souhaits du Client. Dans ce cas, les modalités spécifiques (délai, tarif, acompte) sont définies par échange préalable entre les parties avant toute commande.

 

3. Obligations du client

Le Client déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique pour effectuer une commande sur le Site.

Le Client s'engage à communiquer des informations exactes et complètes (nom, prénom, adresse postale, téléphone, e-mail valide) nécessaires au traitement de sa commande. Il est responsable des conséquences découlant d'informations erronées ou incomplètes.

Une fois la commande passée, Bénédicte Béron adresse au Client un e-mail de confirmation. Elle l'informe ensuite de l'expédition de sa création et du délai de livraison estimé.

 

4. Commande

4.1 Processus de commande

Pour passer commande sur le site https://beneboisflotte.fr, le Client suit la procédure suivante :

1.     Sélection de la création souhaitée

2.     Vérification du contenu du panier

3.     Identification (compte existant ou création de compte) avec saisie des informations requises

4.     Vérification du récapitulatif de commande, du prix total, choix de l'adresse de livraison, du mode de livraison et du mode de paiement, puis acceptation des présentes CGV

5.     Réception d'un e-mail récapitulatif de commande

 

4.2 Validation et traitement

La commande est enregistrée et traitée après acceptation du paiement. Bénédicte Béron se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.

 

5. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros. Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros. TVA non applicable — article 293 B du Code Général des Impôts. Ils s'entendent hors frais de port et d'emballage, qui sont portés à la connaissance du Client dans son panier avant la validation définitive de la commande.

Bénédicte Béron se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les créations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

 

6. Paiement

L'intégralité du paiement est réalisée lors de la commande. Le Client règle sa commande par carte bancaire via Shopify Payments, plateforme de paiement sécurisée. Les données bancaires du Client sont chiffrées et protégées ; Bénédicte Béron n'a accès à aucune donnée bancaire complète.

Bénédicte Béron conserve la propriété de la création jusqu'au paiement intégral du prix par le Client.

Pour les créations sur mesure, un acompte peut être demandé selon les modalités convenues préalablement avec le Client.

 

7. Livraison

7.1 Zone de livraison et délais

Bénédicte Béron livre ses créations en France métropolitaine. Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.

Les délais de livraison indiqués sur le Site sont des délais indicatifs. Bénédicte Béron met un soin particulier à l'emballage de chaque création pour garantir son intégrité lors du transport.

7.2 Modes de livraison et tarifs

Mondial Relay : Livraison en point relais
Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés.

• Commande inférieure à 100 € : 5,50 €
• Commande égale ou supérieure à 100 € : Gratuit

Colissimo : Livraison à domicile
Délai estimé : 2 jours ouvrés.

• Forfait unique : 9,50 € quelle que soit la valeur de la commande.

7.3 Créations volumineuses : Luminaires

Les lampes et lampadaires en bois flotté, en raison de leur fragilité et de leur volume, ne sont pas expédiés via Mondial Relay ou Colissimo. Deux options sont disponibles pour ces créations :

• Retrait gratuit à l'atelier de Port-de-Lanne, sur rendez-vous
• Livraison locale par Bénédicte Béron, dans un rayon de 100 km autour de l'atelier : 10 € jusqu'à 50 km — 20 € de 50 à 100 km

7.4 Réception et colis endommagés

En cas de colis endommagé à la réception, le Client s'engage à notifier au transporteur et à Bénédicte Béron, par tous moyens, toutes réserves dans les 24 heures suivant la réception. Aucune réclamation ne pourra être acceptée au-delà de ce délai sans preuve de réserves écrites remises au transporteur.

7.5 Livraison locale

Pour les clients situés dans un rayon de 100 km autour de l'atelier (route de Dax, 40300 Port-de-Lanne), Bénédicte Béron propose une livraison à domicile selon le barème suivant : jusqu'à 50 km : 10€ et de 50 à 100 km : 20 €.

Cette option est disponible sur demande, en contactant préalablement Bénédicte Béron par e-mail à benedicte.beron@gmail.com ou par téléphone au 06 82 27 94 13. Un rendez-vous de livraison est convenu d'un commun accord entre les parties.

7.6 Retrait en atelier

Le Client peut également choisir de retirer sa commande directement à l'atelier de Bénédicte Béron, route de Dax, 40300 Port-de-Lanne, sur rendez-vous préalable.

 

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus à l'article L.221-23 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, le Client peut utiliser indifféremment l'un des moyens suivants :

•       Le formulaire de rétractation accessible via la fonctionnalité en ligne "Renoncer au contrat" disponible en permanence dans le pied de page du site https://beneboisflotte.fr et sur la page Livraison & Retours.

•       Toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, adressée par e-mail à benedicte.beron@gmail.com ou par courrier postal à : Bénédicte Béron, route de Dax, 40300 Port-de-Lanne.

 

Une fois la rétractation enregistrée via le bouton "Confirmer la rétractation", le Client reçoit immédiatement un accusé de réception par e-mail sur support durable, mentionnant la date et l'heure de la déclaration ainsi qu'un numéro de référence.

Au-delà du délai de 14 jours, Bénédicte Béron sera libre de refuser l'avoir ou le remboursement des articles achetés.

Exception : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations réalisées sur mesure ou personnalisées selon les indications du Client.

8.1 Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et leur emballage d'origine, non utilisés, dans un délai de 7 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.

8.2 Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 jours au plus tard suivant la réception des articles retournés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

 

9. Échanges

Compte tenu du caractère unique de chaque création artisanale, les échanges ne peuvent être proposés que sous réserve de disponibilité d'une autre création et après accord préalable de Bénédicte Béron. Le Client prend en charge les frais de retour ; Bénédicte Béron prend en charge les frais de réexpédition.

 

10. Garanties

Les créations vendues sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties couvrent les défauts de fabrication à compter de la date de livraison. Elles ne couvrent pas les variations naturelles inhérentes au bois flotté (teinte, veinage, légères irrégularités), qui font partie de l'authenticité et du caractère unique de chaque pièce.

Pour toute demande de garantie ou SAV : benedicte.beron@gmail.com ou 06 82 27 94 13.

 

11. Responsabilité

Les créations proposées sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Bénédicte Béron ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré.

Bénédicte Béron ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation de la création achetée, ni des dommages indirects liés à l'utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus informatiques).

 

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, photographies, créations, logo, charte graphique) sont la propriété intellectuelle et exclusive de Bénédicte Béron. Toute reproduction totale ou partielle, représentation ou utilisation sans autorisation préalable écrite est strictement interdite et constitutive de contrefaçon.

 

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises du lieu du domicile du défendeur.